Política de Reembolso

Vigente desde el 17 de junio de 2025 – aplica a todos los cursos, membresías e infoproductos de CCV Innovet

1. Garantías y plazos

Motivo	Plazo para solicitar	Condiciones	Monto a devolver
No soy Médico Veterinario(a) ni Estudiante	24 h posteriores a la compra	Enviar comprobante de pago y declarar que no cumple el requisito	100 %*
Insatisfacción (sí cumple el requisito)	30 días naturales posteriores a la compra (o al último cobro mensual)	Haber pagado con un método elegible; explicar brevemente el motivo	100 %*

*Se descontarán comisiones bancarias, pasarela de pago y/o tipo de cambio.
Los pagos vía Western Union no son reembolsables; los depósitos/transferencias internacionales se reintegrarán menos sus costos de comisión.

2. Procedimiento

1. Envía un mensaje de WhatsApp al +52 1 222 949 5906 con:
   • Comprobante de pago (captura o recibo).
   • Correo electrónico registrado.
   • Motivo de la solicitud.
2. Evaluación interna (≤ 3 días hábiles)
   • Confirmamos tu identidad y que la solicitud esté dentro del plazo.
   • Si solicitaste factura, el importe NO es reembolsable (disposición fiscal).
3. Reembolso por el mismo medio de pago
   • Stripe/PayPal: iniciamos la devolución; tu banco o PayPal puede tardar hasta 20 días hábiles en reflejar la operación.
   • Transferencia interbancaria nacional: emitimos la devolución en ≤ 10 días hábiles.
   • Divisa de referencia: pesos mexicanos (MXN); los ajustes por tipo de cambio corren por cuenta del cliente.

3. Suscripciones mensuales

• La membresía mensual se renueva automáticamente cada 30 días.
• Puedes solicitar la devolución únicamente del último cobro, siempre que la pidas dentro de esos mismos 30 días.
• Para evitar futuros cargos, cancela la renovación en tu panel o por WhatsApp antes de la siguiente fecha de pago.

4. Cancelaciones o cambios por parte de Innovet

Si por causas internas modificamos, posponemos o reemplazamos un curso/módulo:

• No se emitirán reembolsos en efectivo.
• Repondremos el contenido (tema o clase equivalente) y, si fuera necesario, otorgaremos acceso gratuito al módulo faltante en la siguiente edición del programa.

5. Casos no elegibles

• Uso indebido de la cuenta, distribución no autorizada o venta de materiales.
• Violación de normas de la comunidad o Términos de Uso.
• Pagos mediante Western Union (sin excepción).
• Solicitudes fuera de los plazos establecidos.

6. Controversias

• Buscamos resolver cualquier duda o desacuerdo por WhatsApp de forma amistosa.
• Si fuese necesario acudir a instancias legales, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Puebla, México.

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¿Dudas? Escríbenos a WhatsApp +52 1 222 949 5906 o correo soporte@ccvinnovet.com. Estamos para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia en Innovet sea valiosa.